Demande / réclamation
Pourquoi une réserve de CHF 150.– est prélevée lors d’un plein à la pompe automatique ?
Lorsque vous faites le plein à une station-service en utilisant un automate (paiement direct à la pompe avec une carte bancaire ou de crédit), le système effectue d’abord une autorisation de paiement.
Cette autorisation consiste à bloquer temporairement un montant fixe – généralement CHF 150.– – sur votre compte. Ce n’est pas un débit définitif, mais une réserve de sécurité qui permet à la station-service de s’assurer que votre moyen de paiement est valide et que le solde est suffisant pour couvrir le plein, même si vous remplissez complètement le réservoir.
Une fois que vous avez terminé votre plein :
- le montant exact de votre consommation est calculé (par exemple CHF 72.–) ;
- c’est ce montant qui est réellement débité de votre compte ;
- la différence (dans notre exemple, les CHF 78.– restants) est automatiquement libérée par la banque.
Le délai de libération dépend de votre établissement bancaire ou de l’émetteur de la carte :
- il peut être quasi immédiat (quelques minutes) ;
- mais dans certains cas, cela peut prendre 1 à 3 jours ouvrables avant que la réserve n’apparaisse à nouveau disponible.
En résumé :
- Les CHF 150.– ne sont pas encaissés, ils sont seulement bloqués temporairement.
- Vous ne payez que le montant exact du carburant consommé.
- Le blocage disparaît automatiquement après le traitement de la transaction par votre banque.